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一、检查基础网络连接
1. 确认设备联网状态
- 打开其他应用（如微信、视频软件）或访问其他网站（如百度），测试是否所有网络请求均失败。
- 若其他应用正常，仅Chrome出现问题，则跳过此步骤；若全部无法联网，需检查路由器、网线或移动数据开关。
2. 重启网络设备
- 关闭并重新启动路由器、光猫或移动数据，等待设备完全启动后重试。
- 尝试切换网络（如从WiFi切到手机热点），排除当前网络故障。
二、排查DNS问题
1. 刷新DNS缓存
- Windows：按`Win+R`输入`cmd`，执行命令`ipconfig/flushdns`。
- macOS：打开“终端”，输入`sudo killall -HUP mDNSResponder`并回车。
2. 更换公共DNS服务器
- 进入系统网络设置（Windows在“控制面板→网络和共享中心”，macOS在“系统偏好设置→网络”），手动修改DNS地址为以下之一：
- 谷歌公共DNS：`8.8.8.8`（主）和`8.8.4.4`（副）。
- Cloudflare DNS：`1.1.1.1`（主）和`1.0.0.1`（副）。
三、检查防火墙与安全软件
1. 暂时禁用防火墙
- Windows：进入“控制面板→系统和安全→Windows Defender防火墙”，点击“启用或关闭防火墙”并暂时关闭。
- macOS：进入“系统偏好设置→安全性与隐私→防火墙”，点击锁按钮解锁后关闭。
2. 退出杀毒软件实时监控
- 以360安全卫士为例：点击右上角“三横菜单→设置→病毒查杀→取消勾选‘下载文件实时监控’”。
- 注意：完成下载后需及时恢复防护，避免安全风险。
四、清除浏览器缓存与重置设置
1. 清理浏览器数据
- 在Chrome中按`Ctrl+Shift+Delete`（Windows）或`Command+Shift+Delete`（Mac），勾选“缓存图片和文件”“Cookie及其他网站数据”，点击“清除数据”。
2. 重置Chrome设置
- 进入`chrome://settings/`，滚动至底部点击“高级”，在“重置并清理”板块选择“将设置还原为原始默认设置”。
五、检查系统与代理设置
1. 验证系统时间与证书
- 右键点击任务栏时间，选择“调整日期/时间”，确保时区与当前IP归属地一致（如中国时区为东八区）。
- 错误的时间可能导致SSL证书验证失败，进而阻断网页加载。
2. 关闭代理服务器（如适用）
- 进入Chrome设置，搜索“代理”，检查是否开启系统代理或VPN。若已开启，尝试关闭后重试。
若遇到复杂情况，建议访问谷歌官方支持社区获取帮助。
